Trong trường hợp tiến trình tải bị đứng, báo lỗi thất bại hoặc tệp không thể mở được sau khi tải, người dùng nên thực hiện các giải pháp xử lý theo bảng sau:
Sự cố tải tệp và phương án xử lý
Hiện tượng
Nguyên nhân khả dĩ
Phương án giải quyết
Tiến trình tải dừng ở giữa chừng
Kết nối mạng Wi-Fi hoặc 4G không ổn định
Đổi mạng, làm mới trang trình duyệt và nhấn tải lại
Thông báo tệp bị hỏng khi mở
Gói tệp tải về chưa hoàn tất 100%
Xóa tệp cũ trong thư mục Downloads và tải mới hoàn toàn
Không có phản hồi khi bấm nút tải
Trình duyệt chặn tệp tải xuống tự động
Kiểm tra quyền tải tệp trong phần cài đặt trình duyệt